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家具售后服务承诺书-承诺书-20210610062013

发布时间:2021-06-11 影响了:

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家具售后服务承诺书

-?承诺书

承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思,

表示以书面形

式。通常是要求以书面订立的合同,其承诺也必需实行书面形式。以

下是整理的家具售后服务的承诺书,欢迎阅读参考。

家具售后服务承诺书一

一、主要内容包括:

1 、货物质量保证期内的具体服务内容:

(?1)非人为损坏的货物,本单位一律包修、包换、包退。

(?2)内消灭质量问题,在接到报修电话后马上响应,

到达现场进行免费修理修理。

3?小时内

(?3)质保期内如消灭严峻质量问题,

24?小时内不能完成修理,

则最迟在?3?日内免费供应同样规格要求的替代品。

(?4)在质保期内,同一缺陷经三次修理、调换后仍无法达到质

量标准的,?则认定该类产品均不合格,?买方有权将该类产品无条件退

货。由此造成的损失,全部由我方担当。

2 、货物质量保证外具体服务内容:

假如人为损坏的货物,在修理过程中只收取成本费。

3 、修理单位名称、地点:

修理单位名称:?

地点:?

电话:?

联系人:?

二、售后专业服务细则

1 、保修期

全部产品整体实行壹年(三包)?,在保修期内,一旦发生问题,

供应商保证在接到通知后

1?小时内做出回应,?3?小时内到现场后? 12

小时内解决问题,如当时无法排解故障,要做出解决方案。在保修期

满后以优待价格(出厂价)供应正常用法所必需的其他配件。

2 、免费修理内容

自货物安装完毕,?买方验收合格后,?五年内货物非人为因素所至,

我公司供应免费修理包括所需要更换的配件及相关服务。

对产品在使

用过程中,因为人为因素造成的损坏,不享受免费修理服务,可赐予

修理,并适当收取修理件的成本费。

3 、定期跟踪保养

对合同货物供应保养,成立特地质量跟踪队伍,每半年检验、咨

询合同产品用法状况,?五年内每年一次全部合同货物保养服务,

具保持在最佳用法状态,以确保用户无后顾之忧。

承诺人:

家具售后服务承诺书二

使家

xxxx

家具制造有限公司向宽敞消费者严峻?承诺:

一、?xx?家具?/?家居严格执行国家有关产品三包

(?包修、包换、包

退?)?的规定,从圣奥家具?/?家居产品交货之日起,?实行三包、五年保修、

终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起,圣奥家具

/?家居在三包期内消灭有关家

具?/?家居产品质量问题,本公司将主动供应优质的售后服务,以最大

限度地维护宽敞消费者的消费权益,?请消费者务必保留毁损零配件以

作证明,否则将酌情收费。三包期以外,本公司供应有偿优质服务,

零配件等材料费用由客户担当。

三、本公司将不定期地回访消费者,了解、检查圣奥家具

/?家居

产品在用法中的性能、?质量状况,如发觉问题将准时忧虑处理、?维护。

四、如消费者有家具?/?家居调整或拆装需要,本公司将供应相关

拆装的指导性服务。

五、在接到客户修理服务电话后,本公司将

24?小时内赐予电话

明确回复,圣奥家具?/?家居售后服务网点如在客户所在地区的,售后

服务人员将在?24?小时内做出响应;如在周边县市的,将在

3?天内做

出响应;如属跨省市的,将在

短时间内解决的,本公司也将在

7?天内做出响应。若问题特殊,无法在

36?小时内做出合理说明并明确解决

时间及方案。

承诺人:

家具售后服务承诺书

我公司认真依据以下要求作出承诺:

一、生产过程严格按

iso9001?:XX质量体系和?iso14001?环保认

证明施,确保产品质量。

二、自验收合格之日起,供应三年的免费质量保修期,在保修期

内,对需方非人为缘由消灭质量问题的产品或配件进行免费修理,

定不能用法的进行免费更换,免收修理费、零件费、上门服务费、交

通费。

确

三、售后中心特地成立此批办公家具售后服务小组,

小组支配专

人负责,?说明产品用法功能及保养细则:?每三个月进行一次检查和保

养,每年进行一次系统的全面检查于维护,包括面料的清洁、油漆表

面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

四、收到有关售后服务要求的电话或传真后,

2?小时内到达现场,

若问题严峻无法短时间解决的,做出书面说明并明确解决时间。

五、货物安装完毕后,加塑膜进行爱护,全面用法前派人员进行

一次全面清洁服务。

六、具体保修细则如下:

1 、班台、会议台类:保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损

坏、抽屉推拉不顺畅等。

2 、文件柜、钢制文件柜类:保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

3 、椅类:保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回

复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

4 、职员台系列:保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、

抽屉推拉不畅等。

5 、沙发类:保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

7 、保修服务:若产品有上述问题,本省顾客请与我公司修理部

联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

8 、客户责任:客户应疼惜家具,正确用法,若有认为损坏,不

在本公司免费修理之列,但可供应所需服务,酌情收费。

9 、产品售后延长服务:全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等,

如顾客今后有此要求,我公司负责施工,只收取成本费用。

七、其实售后服务承诺书主要包括:

1 、有专业的售后服务部,专业的安装修理人员,特地的售后服

务热线二十四小时专听客户的召唤;

2 、免费为客户供应家具样式及摆放设计,免费为用户制定具体

需求方案

3 、免费送货上门,免费上门安装,免费上门修理,免费为您清

场;

4 、一年包换、三年修理、五年维护、终身服务

(?属商品质量问题

五年包换?)

5 、木质样式家具一年上光打腊一次,皮质铁质家具半年清洁维

护一次;

6 、三年内修理材料费、工时费全免;

7 、五年内修理不收任何费用;

8 、每年六月为免费修理、维护活动月;

8 、建立完整的客户档案,随时为您供应家具进展新信息、新趋

势;

9 、接到售后服务电话,?安装修理人员在?20?分钟内赶到现场修理;

10

、实行客户经理制,专车专人为您服务。

承诺人:

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