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服务规范号召书

发布时间:2017-03-25 影响了:

服务规范号召书篇一:政府采购项目服务要求书

政府采购项目服务要求书

1.交货(交付)时间:签订合同后三十个日历日。

2.交货地点:北海市工商局海城分局

3.付款时间和方式:验收合格后七个日历日内一次付清。

4.供应商资格(资质)特别要求:

4.1供应商必须是在中国境内依法注册成立的独立法人机构,注册资金在100万元或以上,有3年(含3年)以上的生产经验,并具有从事本项目的经营范围和能力。

4.2生产商必须具有至今有效的ISO9001质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证。非生产商参投的,必须提供所投产品生产商的授权代理资格证明。

4.3具有市级以上技术监督部门出具的产品质量检测合格报告

4.4具有认证机构出具的环保产品认证证书(即《中国环境标志产品认证证书》)。

4.5供应商在北海须有售后服务机构,并具有相应的技术服务能力。

5.质量要求:

所供每件家具都必需有产品合格证及厂牌或标牌。

6.保修和服务要求:

6.1货物保修期一年,且保修期内非人为有意损坏实行包修、包换,

服务规范号召书

时间自货物最终验收合格并交付使用之日起计算。在免费保修期内,如货物发生非人为的质量问题,投标人的售后服务点保证在接到通知3个工作日内赶到现场修理、更换部件,费用由投标人负责。

6.2在合同货物保修期满后,乙方保证继续为甲方提供货物的维修服务,乙方须以不高于市场零售价格的配件价格向甲方提供零备件。

6.3中标人应按投标文件中的承诺,进行其他售后服务工作。

7.其他要求:

(注:不得违反公开、公平、公正采购原则。)

委托单位(章):

二○一○年八月三日

说明:上述各项内容采购人必须严格按照《广西壮族自治区政府采购当事人行为规则》第九条“采购人不得在采购文件或向采购代理机构提交的用户需求书中列入限制、排斥潜在供应商的商务、技术条款;不得列入单一品牌的规格技术标准及其他有违公平竞争的条款,不能指定商品品牌或唯一参考品牌特定的技术参数要求,如确实需要,可以提出三个以上的商品参考品牌;不得以不合理的注册资本金、销售业绩以及资格条件等条款对潜在供应商实行歧视或差别待遇;评标方法采用综合评分法的,货物项目的价格分值占总分值的比重原

则上不低于百分之四十五,服务项目价格分值占总分值的比重原则上不低于百分之二十。”的要求填列相关内容。

服务规范号召书篇二:技术服务规范

技术服务规范

为了协调公司各部门工作,更好地为客户服务,我们根据弱电安防行业标准制定了以下作业程序,使之成为公司规范化管理的标准。

一、工程承接

公司业务部人员在接到用户委托后,协同系统工程部,根据用户要求、风险等级标准进行实地测试,查看现场,根据中华人民共和国公共安全行业标准等有关规定,制订科学可行的工程方案设计书、绘制施工图、编制概(预)算。

设计方案经行业主管部门、用户单位论证确定后,依法签定包括售后服务内容在内的工程承包合同

二、工程施工

合同签定后,工程管理部将严格按照合同确定的施工日期,派出由项目经理及工程技术人员组成的项目部。项目部根据施工图纸,确定施工方案,及时向工程土建单位出具施工联系单。参与现场施工的所有施工人员,应严格遵守行业的施工规定与要求安全施工。工程人员应严格遵守企业保密制度,着工作服,带好有关证件,保质保量地在规定时间内完成施工。施工过程中若方案有新的变动,需经用户方同意,并填报“工程联系单”书面确认;交工前要予以验收。

三、工程验收

整个工程按合同书内容操作完成后,项目部应及时填报工程试运行报告、竣工报告,绘制工程竣工图。试运行结束前会同行业主管部门、用户单位进行工程验收,并根据验收情况开展需求的整改工作。工程复验后多余器材和辅料及时退库,按复验结果出具工程决算清单和绘制竣工图。并按系统使用要求对用户单位人员提供免费技术培训。

四、工程资料移交和存档

工程复验竣工后,项目部应将有关工程资料严格按照行业规定设定密级并统一交公司办公室存档。存档内容:(1)工程设计方案(包括初案);(2)合同;(3)器材清单(预、决算书);(4)平面布置图;(5)竣工图;(6)工程验收单;(7)工程联系单。 工程竣工后,工程管理部需将有关工程方案、合同、图纸整套移交给售后服务部并办理移交手续,填写"工程资料移交单"。所有移交手续资料报公司办公室备案。

五、售后服务

售后服务部在工程交接后,应严格遵守工程合同的保修、维修约定条款,以及本公司的售后服务承诺:对竣工工程保修期内每月一次巡访,维修响应时间为30分钟以内,维修工程师于市内2小时、市外4小时内赶赴现场。维修完毕后将"维修单"交用户签字,一式二份,一份交用户,另一份交回公司办公室决算和存档。

服务规范号召书篇三:上门服务规范指导书

上门服务规范指导卡

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